Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo realizar mi compra?
Puedes comprar directamente en nuestra página web o por WhatsApp. Una vez confirmado el pago, procesamos tu pedido.
¿Hasta qué hora salen los pedidos el mismo día?
Pedidos confirmados antes de las 2:00 pm se despachan el mismo día hábil. Después de esa hora se procesan al siguiente día.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Bogotá: 2–3 días hábiles Resto del país: 3–4 días hábiles (según destino)
¿Con qué transportadoras realizan los envíos?
Trabajamos con Coordinadora e Interrapidísimo.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez despachado, recibirás tu número de guía para hacer seguimiento directamente con la transportadora.
¿Qué pasa si ingresé mal mi dirección?
Es responsabilidad del cliente verificar sus datos. Si el pedido es devuelto, el nuevo envío deberá ser asumido por el cliente.
¿Realizan cambios?
Sí. Tienes hasta 5 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar cambio, siempre que la prenda esté sin uso, con etiquetas y en perfecto estado.
¿Hacen devoluciones de dinero?
No realizamos devoluciones de dinero.
Emitimos bono o nota crédito con vigencia de 30 días.
¿Qué productos no tienen cambio?
Prendas en promoción, accesorios, prendas claras y productos personalizados o sobre pedido.
¿Las prendas tienen garantía?
Sí. Todas nuestras prendas cuentan con 30 días de garantía por defectos de fabricación.
¿Qué no cubre la garantía?
Mal uso, lavado incorrecto, desgaste natural, daños por terceros o modificaciones realizadas por el cliente.
¿Manejan ventas al por mayor?
Sí. Contamos con precios especiales para compras mayoristas. Solicita información escribiéndonos por WhatsApp.
¿Dónde se fabrican sus prendas?
Todas nuestras prendas son hechas en Colombia, pensadas para mujeres reales 🖤